Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendung & Rückerstattungen

1.Antragsbedingungen für Rückgabe und Rückerstattung

  • Der falsche Artikel wurde gesendet.
  • Die tatsächliche Ware weicht zu stark von der Beschreibung ab.
    (Hinweis: Zusätzlich zu den Hauptleistungsindikatoren des Produkts können aufgrund unterschiedlicher Produktionschargen die Stil- und Aussehensdetails des Zubehörs von den Fotos auf der Website abweichen, und die tatsächlich erhaltene Ware hat Vorrang.)
  • Die erhaltene Ware ist durch Logistik und Transport beschädigt.
  • Senden Sie die Ware nach Verhandlungen mit dem Kundendienst gegen eine Rückerstattung zurück.
  • keine Verantwortung, die Rückkehr zu bereuen.


2. Die Zeit für die Rückgabe und den Umtausch der Ware, wenn der Kunde den Kauf bereut

Bevor die Ware an die internationale Logistik gesendet und die Sendungsverfolgungsnummer generiert wird, hat der Kunde das Recht, die Ware ohne Verantwortung zurückzugeben und umzutauschen. (1-3 Tage)


3. Frist für die Annahme von Rücksendungen

  • In (1-3 Werktagen)，Der Produktionszeitraum der Bestellung, bevor die Waren versandt oder die Frachtbriefnummer generiert wird. Kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter per E-Mail oder Chat, um eine Rückerstattung zu beantragen, und wir werden den Versand einstellen und die Bestellung erstatten.
  • In (2-3 Werktagen), nachdem die Ware ausgestellt und die Frachtbriefnummer generiert wurde. Wenden Sie sich per E-Mail oder Chat an unsere Mitarbeiter, um ausdrücklich eine Rückerstattung anzufordern. Wir werden uns mit dem Logistikunternehmen in Verbindung setzen, um die Sendung zu stoppen. Nach erfolgreichem Stoppen der Sendung akzeptieren wir eine Rückerstattung, nachdem wir die dem Logistikunternehmen entstandenen Kosten erstattet haben.
  • In (3-5 Werktage), nachdem die Ware ausgestellt und die Frachtbriefnummer generiert wurde. Wenden Sie sich per E-Mail oder Chat an unsere Mitarbeiter, um explizit eine Rückerstattung anzufordern. Wir werden uns mit dem Logistikunternehmen in Verbindung setzen, um den Versand zu stoppen. Wenn die Ware nicht gesperrt wurde. Wir akzeptieren keine haftungsfreien Rückerstattungen mehr.
  • Wenn die Waren aus einem chinesischen Lager versandt werden, sind die Kunden für die Logistik und die Zollgebühren verantwortlich, die aufgrund von Rücksendungen anfallen.
  • Wenn die Waren von einem Lager in Ihrem Land versandt werden,
    Sie haben maximal 5 natürliche Tage Zeit, um Rücksendungen vorzunehmen. Sie müssen Ihre Rücksendungen innerhalb von 5 natürlichen Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden und frankieren. Rücksendungen nach 15 natürlichen Tagen ab Kaufdatum werden nicht akzeptiert.

4.Kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn er abgenutzt oder beschädigt ist oder das Etikett entfernt wurde?

  • Sie können nur unbenutzte, unbeschädigte und unbeschädigte Artikel zurücksenden. Kommt mit Originaletikett/-verpackung mit intaktem Hygieneaufkleber.
  • Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Kundenspezifische Spezifikationsprodukte.
  • Artikel und Werbegeschenke, die mit einem Einweg-Symbol gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.

5. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

      Wir akzeptieren den Antrag des Kunden auf Rückerstattung und Rückgabe und erstatten nach Erhalt der zurückgesandten Waren innerhalb von 2 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungskonto.



6. Die für die Rückkehr zu ergreifenden Maßnahmen

      Bevor Sie das Produkt zurücksenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst, um den Grund und die Anforderung der Rücksendung zu klären. Bitte senden Sie es nicht selbst zurück, ohne uns zu kontaktieren.


7. Wer trägt die Fracht bei der Rücksendung der Ware?

      Mit Ausnahme von Rücksendungen innerhalb der Rückgabefrist und Rücksendungen aufgrund von Falschlieferungen und Produktmängeln trägt der Verkäufer die Kosten. Für den Rest des Rücksendeantrags muss der Käufer die Rücksendekosten und Zollgebühren tragen.



8. Kontaktinformationen für Rückerstattungen und Rücksendungen

      Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Service-E-Mail: info@vestarskateboards.com

Garantie

      1. Bei Qualitätsproblemen (ausgenommen Verschleißteile) während der 6-monatigen Garantiezeit stellen wir Ihnen die zu ersetzenden Teile kostenlos zur Verfügung, nur für ESC, Fernbedienung, Akku, Motor, Ladegerät. Muss aber Versand berechnen. Im Falle von Fehlfunktionen oder gebrochenen Teilen während der Fahrt senden wir Ihnen die Teile zu und begleiten Sie, bis wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

      2. Nach Ablauf der 6-monatigen Garantiezeit können Sie die zu ersetzenden Teile in unserem Geschäft kaufen. Wir werden dann technische Anleitung geben, bis wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.


      Notiz:

      1. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Elektro-Skateboard defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, und wir werden Ihnen sagen, wie Sie damit umgehen können. Versuchen Sie nicht, es selbst zu reparieren, oder wir werden die Garantie nicht fortsetzen!

      2. Jede Demontage und Modifikation gilt als Verzicht auf die Garantiebestimmungen.



Wenn Sie Kommentare zu den Elektro-Skateboards von Vestar haben, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns mit, wo wir uns verbessern können. Wir sind immer auf der Suche nach Inspiration für unsere Produktdesigns der nächsten Generation



    - Vielen Dank für Ihr Feedback!