Retour et remboursements
1.Conditions de demande de retour et de remboursement
- Le mauvais article a été envoyé.
- Les marchandises réelles sont trop différentes de la description.
(Remarque : en plus des principaux indicateurs de performance du produit, en raison de différents lots de production, le style et les détails d'apparence des accessoires peuvent être différents des photos sur le site Web, et les marchandises réellement reçues prévaudront)
- Les marchandises reçues sont endommagées en raison de la logistique et du transport.
- Après négociation avec le service client, retournez la marchandise pour un remboursement.
- aucune responsabilité de regretter le retour.
2. Le délai de retour et d'échange de la marchandise si le client regrette l'achat
Avant que les marchandises ne soient envoyées à la logistique internationale et que le numéro de suivi ne soit généré, le client a le droit de retourner et d'échanger les marchandises sans responsabilité. (1-3 jours)
3. Délai d'acceptation des retours
- Dans (1-3 jours ouvrables), la période de production de la commande, avant l'expédition des marchandises ou la génération du numéro de feuille de route. Contactez notre personnel par e-mail ou chat pour demander un remboursement et nous arrêterons l'expédition et rembourserons la commande.
- Dans (2-3 jours ouvrables), une fois les marchandises émises et le numéro de feuille de route généré. Contactez notre personnel par e-mail ou par chat pour demander explicitement un remboursement. Nous contacterons la société de logistique pour arrêter l'expédition. Après avoir réussi à arrêter l'expédition, nous accepterons un remboursement après avoir compensé les frais engagés par la société de logistique.
- Dans (3-5 jours ouvrables), une fois les marchandises émises et le numéro de feuille de route généré. Contactez notre personnel par e-mail ou par chat pour demander explicitement un remboursement. Nous contacterons la société de logistique pour arrêter l'expédition. Si la marchandise n'a pas été bloquée. Nous n'accepterons plus les remboursements sans responsabilité.
- Si les marchandises sont expédiées depuis un entrepôt chinois, les clients seront responsables de la logistique et des droits de douane encourus en raison des retours.
- Si les marchandises sont expédiées depuis un entrepôt de votre pays,
Vous disposez d'un maximum de 5 jours naturels pour effectuer des retours. Vous devez renvoyer vos colis de retour avec le cachet de la poste dans les 5 jours suivant la date d'achat. Aucun retour effectué après 15 jours naturels à compter de la date d'achat ne sera accepté.
4.Puis-je retourner un article s'il est usé ou endommagé ou si l'étiquette a été retirée ?
- Vous ne pouvez retourner que les articles inutilisés, non endommagés et non endommagés. Livré avec étiquette/emballage d'origine avec autocollant hygiénique intact.
- Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés : Produits de spécifications personnalisées.
- Les articles et les cadeaux marqués d'un symbole non retournable ne peuvent pas être retournés.
5. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un remboursement
Nous accepterons la demande de remboursement et de retour du client, et après réception des marchandises retournées, rembourserons le compte de paiement d'origine dans les 2 jours ouvrables.
6. Les mesures à prendre pour revenir
Avant de retourner le produit, veuillez contacter notre service après-vente par e-mail pour clarifier la raison et la demande de retour. Veuillez ne pas le retourner vous-même sans nous contacter.
7. Qui supportera le fret lors du retour des marchandises
À l'exception des retours dans le délai de retour sans responsabilité et des retours dus à des livraisons erronées et à des défauts du produit, le vendeur en supportera les frais. Le reste de la demande de retour obligera l'acheteur à supporter les frais de retour et les droits de douane.
8. Coordonnées pour les remboursements et les retours
Veuillez envoyer un e-mail à notre service : info@vestarskateboards.com
Garantie
1. Si vous rencontrez des problèmes de qualité (hors pièces d'usure) pendant la période de garantie de 6 mois, nous vous fournirons gratuitement les pièces à remplacer, uniquement pour ESC, télécommande, batterie, moteur, chargeur. Mais il faut facturer les frais de port. En cas de dysfonctionnement ou de pièces cassées pendant le trajet, nous vous enverrons les pièces et vous guiderons jusqu'à ce que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
2. Si après la période de garantie de 6 mois, vous pouvez acheter les pièces qui doivent être remplacées dans notre magasin. Nous vous fournirons ensuite des conseils techniques jusqu'à ce que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
1. Si vous constatez que votre planche à roulettes électrique est défectueuse, veuillez d'abord nous contacter et nous vous dirons comment y faire face. N'essayez pas de le réparer par vous-même ou nous ne continuerons pas la garantie !
2. Tout acte de démontage et de modification sera considéré comme une renonciation à la politique de garantie.
Si vous avez des commentaires sur les planches à roulettes électriques Vestar, assurez-vous de nous contacter et faites-nous savoir où nous pouvons nous améliorer. Nous sommes toujours à la recherche d'inspiration pour nos conceptions de produits de nouvelle génération
- Merci beaucoup pour votre retour!
